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导税团队精准办,实现零投诉服务获点赞

来源:      2019-11-28 14:00:50      点击:
      为进一步加强办税服务厅导税咨询水平,提高纳税人满意度,该局积极助推精准导税服务,缩短业务办理时间,缓解大厅办税压力。一是筑团队。结合周考、月考和每日晨会学习抽查情况,选拔出一批业务能力突出、责任心强的工作人员,成立导税团队,分别安排在咨询台、自助办税区,进一步优化导税职能。二是强引导。导税人员负责审核纳税人资料是否齐全,源头把控节约办税时间;辅助纳税人取号,填写表格,精准辅导提升办税质效;指导纳税人正确使用电子税务局、自助终端机办理业务,有效缓解办税压力。三是多沟通。在征收高峰期,导税人员多与纳税人沟通协调,做好解释工作,引导纳税人网上办税,积极维护办税服务厅秩序,避免出现负面舆情。
      由于导税端指引精准,有效避免了纳税人因资料不全等原因“来回跑”、“重复跑”等问题,并有效分流了纳税人,为纳税人节约了办税时间,也减轻了前台工作压力,得到了纳税人广泛好评。
      上文由唐山公司注册代办机构摘自国家税务总局网站相关新闻,请悉知!